ENVÍOS

En TiendaTienda queremos que tu pedido llegue cuanto antes hasta tus manos y puedas disfrutar de los fantásticos artículos que te has comprado en nuestra tienda online. Es por ello que intentamos darte todas las opciones que están a nuestro alcance para que tu compra te llegue de la forma más ágil y rápida. Si tienes cualquier pregunta o sugerencia sobre el envío de tu pedido, estaremos encantados de hablar contigo a través de nuestro teléfono de Atención al cliente (986 12 81 89) en horario de 10:00 a 18:30 h o a través de nuestro email info@tiendatienda.es

A continuación te explicamos las ventajas de cada uno de nuestros métodos de envío:

 

  • ENVÍO A DOMICILIO EN TODA LA PENÍNSULA.

- No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

- El coste del envio se desglosa en la cesta de compra. Y no es reembolsable una vez que el pedido salga de nuestra instalaciones.

  • Plazo de entrega entre los 2 dias naturales desde la realización del pedido.
  • Entregas a través de agencia transportista
  • Alerta de entrega por SMS.

 

PREGUNTAS FRECUENTES

 

¿Como puedo comprobar el estado de mi pedido?

Puedes comprobar el estado de tu pedido en tu área de cliente, en el apartado “Mis Pedidos”. También puedes llamarnos al servicio de Atención al cliente (+34) 986 12 81 89 o enviarnos un correo electrónico a info@tiendatienda.es

 

¿Qué hago si me llega un pedido erróneo o defectuoso?

Si en alguna ocasión te llega un artículo que no se corresponde con lo solicitado en tu pedido, o tiene algún tipo de defecto, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@tiendatienda.es o llamando al 986 12 81 99. Recogeremos el producto erróneo y te entregaremos el nuevo en el menor tiempo posible. Si el artículo no estuviese en stock, se realizará el reembolso del importe correspondiente.

 

Mi pedido no ha llegado en el plazo indicado.

Siempre intentaremos cumplir las expectativas de nuestros clientes y ofrecerles el mejor servicio, por eso queremos que tu pedido llegue en el menor tiempo posible. Aún así, en ocasiones surgen incidencias internas y externas que nos impiden cumplir los plazos orientativos que te indicamos en nuestra web.

Para cualquier consulta sobre tu pedido, puedes contactar directamente con nuestro departamento de servicio de Atención al cliente (+34) 986 12 81 89 o enviarnos un correo electrónico a info@tiendatienda.es

 

¿Puedo escoger el horario de entrega?

Nuestros envíos son gestionados por la empresa de transporte externa. Si deseas recibir tu pedido en un horario determinado, indícanoslo e informaremos a la empresa transportista para que intente ajustar la entrega al horario especificado. En caso de estar ausente en la entre, la empresa transportista contactará directamente con el destinatario para programar una nueva entrega.


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